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贈送禮品的小技巧

 

中國人總是怕欠別人人情,即使是再小的禮品,受禮的人總會覺得,無故受人好處,好歹也要略施回報,只好軟下心腸,忍耐一下,多聽聽行銷人員講述他的產品,而這一點點忍耐,卻給了行銷人員一次機會。

 

  在國外,行銷人員運用小禮品增強與客戶之間的情感、使其加深印象的情況,亦十分普遍。這里便介紹幾個運用贈品的要訣,供您參考。

 

  一、精美的贈品可以提升公司形象。相反,不夠精美的禮品,不但不能給客戶"受禮實惠"的感受,往往還適得其反。比如在一場展會上,同時有兩位保險行銷人員以贈品吸引人潮,一位保險行銷人員送的是普通的塑料水杯,而另外一位準備了手工精細、造型高雅的瓷水杯。同樣是送東西,前一家保險公司就落了個"小氣"的評價。

 

  二、贈品最好能夠與所售的商品相互輝映。這樣不僅受者得到了實惠,送者也達到了聯系情感、加強商品印象的目的。比方說,買房子送高級雕花銅門扣,買車子送擋泥板,訂全年份雜志送精美叢書一本。在討價還價之余"勉為其難"地送出這些贈品,說穿了不外乎羊毛出在羊身上,售價未變,但受者覺得占了大便宜。因此,送的東西是否能夠輔助商品的行銷,可謂一大學問。

 

  三、掌握好送禮的時機。年終是習慣上送禮的好時機,可是送禮的人可曾想過:收禮的人若是人人爭相送禮的對象,你的禮品他會特別注意嗎?有一位行銷人員特意避開送禮的旺季,選在三月送禮,雖然東西并不值錢,但精致的設計,仍然在客戶心中留下了深刻的印象。

 

  四、化平凡為驚奇。送者常犯的錯誤是,只考慮贈品是否實用,成本是否過高,但一件引不起受者興趣的禮品,將淪為雞肋,留之無用,棄之可惜。當設計贈品時,應從送者主觀的位置跳出,仔細考慮受者的心情。當你發現準備送出去的東西是平凡無奇的,若不想讓它與垃圾為伍,就得先從包裝上下功夫。例如:欲在過年時送DM,可以用紅包袋、爆竹、幸運餅干等包裝,使受者在揭開其中玄機之前,找一些樂趣,進而強迫吸收了DM的內容。

 

  五、抓住受禮者的心理。不要以為昂貴的禮品才能達到吸引客戶、加深印象的功能,禮品的關鍵是,是否送到受禮者的心坎上。例如:手寫的卡片比起印刷的卡片,感覺上更有誠意;而炎熱的展示會場,一瓶解渴飲料將比大理石鎮紙更貼心。

 

總而言之,禮輕情意重才是贈品訴求的重心。當你在小額交易的情況下,卻大手筆地送客戶金筆、金表等禮品,收受者難免有"羊毛出在羊身上""你在賄賂我"的疑慮。謹記,以"您對我們十分重要,我們希望您能記得我"為出發點,才能拿捏住什么該送,該怎么送。只要贈品擊中了心意,顧客終會對你的產品服務才會另眼相待。

 

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